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Seminar Mediation und Konfliktmanagement im Krankenhaus, bei Krankenversicherungen und beim MDK am 12. März 2015 in Kooperation mit der Universität Heidelberg

Medizincontroller sind durch ihre Position sehr konfliktgefährdet. Sie sitzen zwischen den Stühlen: Zwischen Chefarzt und Geschäftsleitung, zwischen DRG-Beauftragten und Kodierfachkräften, zwischen behandelndem Arzt und MDK. Zu wissen, wie man solche Situationen professionell klärt, ist für Medizincontroller wichtig, weil sie sich sonst immer wieder an den gleichen Stellen, in den gleichen Situationen aufreiben. Auseinandersetzungen und Konflikte binden Ressourcen, wenn sie nicht gelöst werden, denn Konflikte stören nicht nur das Arbeitsklima, sondern können zu ernsthaften Problemen führen. Teamwork ist nicht mehr möglich, Synergien können nicht mehr genutzt werden, der Workflow gerät ins Stocken.

Konflikte haben aber auch viele positive Effekte, wenn sie gelöst werden: Sie sind Voraussetzung für Veränderungen, weil sie neue Sichtweisen eröffnen; sie verbessern die Qualität, verhindern Stagnation und führen zur Klärung der Aufgaben- und Verantwortungsbereiche. Das alles ist für ein funktionierendes Medizincontrolling Grundvoraussetzung. Einzig die negativen Auswirkungen eines Konfliktes, wie eine emotionsgeladene Eskalation mit Schuldzuweisungen oder ein Abbruch der Zusammenarbeit, gilt es zu verhindern. Aber wie?

Das lernen Sie in unserem neuen Seminar, das wir in Kooperation mit der Universität Heidelberg durchführen:

Termin: 12. März 2015, 9:30 Uhr - 17:15 Uhr

Ort: 69115 Heidelberg

Weitere Informationen (s. 8 des Flyers), sowie ein Anmeldeformular finden Sie hier.



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